CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

CONDICIONES GENERALES

PRIMERA – PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

1.1 Sin perjuicio de lo seguidamente regulado para cada servicio, el CLIENTE contratará el Servicio firmando la Orden de Compra o propuesta correspondiente, o mediante contrato telefónico (mediante grabación autorizada). Esta Orden de Compra, constituye el documento de referencia a todos los efectos (fechas, plazos, precios…) de contratación y renovación del Servicio.

SEGUNDA – ACEPTACIÓN DE LOS SERVICIOS

2.1. La suscripción del Contrato implica la aceptación de la totalidad de las presentes Condiciones Generales por parte del Cliente. A tales efectos, el Cliente admite expresamente la posibilidad de que la aceptación del contrato, así como, de las presentes Condiciones Generales, se realice mediante: su firma física, documento digitalizado, o contratación verbal mediante grabación telefónica. En este último caso, el Cliente manifiesta haber sido informado de que la totalidad de las conversaciones mantenidas con ASLE Novatec SL (en adelante, STRIXSEO) son susceptibles de ser grabadas con el fin, tanto de gestionar adecuadamente su contrato como de salvaguardar sus derechos, manifestando su pleno consentimiento a tal grabación, la cual podrá ser también, llegado el caso, utilizada para la resolución de cualquier discrepancia surgida entre las partes, así como medio de prueba en sede judicial, como por razones de calidad del servicio

2.2. Por STRIXSEO se entienden aceptados los servicios contratados con la emisión de la correspondiente factura o facturas.

2.3. STRIXSEO enviará al Cliente, vía correo electrónico, una comunicación de bienvenida con un enlace a las presentes condiciones de contratación y la factura detallando los costes, productos y servicios contratados.

2.4 Dada la naturaleza mercantil de la relación contractual y el carácter personalizado de los productos y/o servicios a los que la misma se refiere, el CLIENTE reconoce expresamente haber sido plenamente informado de la inexistencia de un plazo de desistimiento o retracto de la contratación; en consecuencia, ambas partes convienen que el contrato así celebrado entre en vigor y sea plenamente exigible, ejecutable y eficaz desde la fecha de su celebración (que coincidirá con la fecha de la grabación en que quede constancia del consentimiento inequívoco prestado por el cliente). Lo anterior se concluye siguiendo el criterio jurisprudencial establecido por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea en el asunto C-529/2019 (Möbel Krafl), según la cual la orden de pedido o el contrato de servicio personalizado limita el derecho a un periodo de desistimiento, con independencia del inicio de dicha personalización, cuya aplicación al presente caso reconocen y consienten ambas partes.

TERCERA – PRECIO Y FORMA DE PAGO

3.1 Las partes, de mutuo acuerdo, establecen como contraprestación por el Servicio, el importe reflejado como precio en la Orden de Compra o Contrato Telefónico, a abonar en la forma reseñada asimismo en tales documentos, cuyo texto íntegro será puesto a disposición del cliente siempre que así lo requiera. Dicha orden de compra reflejará el precio acordado para la primera anualidad/mensualidad, así como para las posteriores. Todos los productos sujetos a renovación tácita verán incrementado el precio anualmente según IPC, salvo que se indique lo contrario en la orden de compra.

Los productos para los que se pacte un pago único anual se benefician de un descuento aplicable en el momento de la contratación por pronto pago. El CLIENTE manifiesta conocer dicho beneficio o ventaja económica, así como el hecho de que tal reducción en el precio tiene su origen en la aplicación al producto de ciertas condiciones especiales, en particular la exclusión del derecho a desistir del contrato, y, en consecuencia, en su total vigencia, obligatoriedad y exigibilidad desde el momento mismo en que el CLIENTE preste su consentimiento a la contratación. En todo caso, el CLIENTE manifiesta haber sido plenamente informado de la naturaleza mercantil de la relación contractual celebrada con STRIXSEO, así como del carácter personalizado de los productos y/o servicios a los que la misma se refiere, renunciando de forma expresa e irrevocable por medio del presente a reclamar el reembolso de las cantidades satisfechas con ocasión de los servicios contratados sin posibilidad.

En el caso de productos con pago mensual o fraccionado, la falta de pago de 2 o más recibos consecutivos facultará a STRIXSEO a la facturación de la totalidad del servicio contratado más con la reclamación jurídico/administrativa pertinente, independientemente de que el servicio haya sido suspendido por dicho impago.

3.2 La Orden de Compra o Propuesta deberá contener datos veraces y correctos. En caso de no ser así, STRIXSEO no garantiza ni se hace responsable del cumplimiento del Servicio.

3.3 El precio pactado y expresado en la orden de pedido, salvo mención expresa, será facturado en un plazo inferior a los diez días de la contratación con un vencimiento de cobro inferior a los 10 días de la contratación. El cliente abonará los servicios mediante pago por tarjeta, domiciliación bancaria, transferencia bancaria o ingreso en cuenta, en un plazo inferior a los 10 días desde la fecha de contratación, independientemente del estado de ejecución de los servicios contratados.

3.3.1 El cliente se compromete a notificar a STRIXSEO, cualquier cambio de los datos bancarios facilitados en la Orden de Compra, así como cualquier modificación en los datos fiscales.

CUARTA – RESPONSABILIDADES Y MANIFESTACIONES

4.1 El CLIENTE garantiza que posee la titularidad o, en su defecto, las preceptivas licencias y autorizaciones, sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual derivados de aquellos contenidos de la Web que hayan sido aportados por el CLIENTE (incluidos los materiales publicados en los soportes web existentes en representación del cliente en el momento de la contratación). Será exclusiva responsabilidad del CLIENTE el obtener cuantas licencias y autorizaciones sean necesarias para garantizar la integridad de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial derivados de tales contenidos cuya titularidad sea ostentada por terceros. En consecuencia, el CLIENTE se compromete a asumir cualquier responsabilidad por reclamaciones dirigidas contra STRIXSEO por infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial por tal concepto, asumiendo cuantos gastos, costes e indemnizaciones se deriven contra STRIXSEO con motivo de dicha reclamación y manteniendo indemne a STRIXSEO, en cualquier caso.

4.1.1. El Cliente se compromete a no realizar ninguna manifestación ni a incluir contenidos o prestación de servicios, ya sean con carácter lícito o ilícito, que pudieran suponer un daño a la imagen de STRIXSEO, del resto de los clientes de STRIXSEO o de terceros, y en especial, los relativos a contenidos eróticos, pornográficos, juegos de azar, medicamentos, etc.

4.1.2. El Cliente será responsable de la veracidad del contenido de Web, de su validez y vigencia, de su adecuación a la normativa que resulte de aplicación al respecto y de disponer de cuantas autorizaciones y licencias sean necesarias para el ejercicio y promoción de su actividad profesional, no siendo responsable STRIXSEO de ningún daño directo o indirecto, que sean causa directa o indirecta del contenido de la Web, siendo el responsable único el Cliente, eximiendo a STRIXSEO, por lo tanto, de cualquier responsabilidad por los daños o perjuicios que puedan ser reclamados por un tercero.

4.1.3 STRIXSEO se reserva el derecho a instar las reclamaciones pertinentes por los perjuicios causados. Asimismo, el Cliente deberá mantener indemne a STRIXSEO respecto de las reclamaciones extrajudiciales y/o judiciales iniciadas por terceros y basadas en la vulneración de alguno de los extremos señalados en la presentes Condiciones Generales, asumiendo el pago de las eventuales cantidades que, en su caso, se reclamen a STRIXSEO por dichos terceros.

4.2 STRIXSEO no se hace responsable de los errores, daños o defectos que pudiera sufrir el sitio Web como consecuencia de su uso o manipulación por parte de personas ajenas a STRIXSEO, o por un uso negligente o no adecuado por parte del CLIENTE. STRIXSEO tampoco se hace responsable de los errores, daños o defectos que pudiera sufrir el sitio Web como consecuencia de su incompatibilidad o inadecuación, totales o parciales, con otros soportes informáticos, servidores o navegadores con características distintas a las acordadas.

4.3 STRIXSEO no se responsabiliza de los fallos técnicos de conexión de red que puedan provocar daños en los equipos, impedir la conexión o limitar total o parcialmente el acceso del CLIENTE a la Web. STRIXSEO no se responsabiliza de las averías que se produzcan por sus empresas suministradoras de servicio y que puedan impedir el acceso a la Web. Los plazos establecidos en cada producto como plazos de puesta en marcha y mantenimiento no serán contemplados como carencia del servicio. Así mismo el cliente asume una disponibilidad el 95% de los servicios web, quedando fuera de lugar todas las reclamaciones que no excedan el mal funcionamiento del 5% anual.

4.4 El CLIENTE será absolutamente responsable de la utilización que haga de la Web, exonerando a STRIXSEO de la responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio que pudiera causar cualquier utilización de la misma por parte del CLIENTE.

QUINTA – CESIÓN DE DERECHOS

5.1 STRIXSEO será el propietario de todo el diseño y programación del sitio Web. STRIXSEO, durante la vigencia del contrato, cederá al CLIENTE los derechos de explotación económica derivados de la propiedad intelectual sobre el resultado de los trabajos de creación y desarrollo contratados, en especial, los derechos a divulgar y/o publicar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente y transformar los contenidos del sitio Web, en cualquier medio o soporte, escrito, gráfico, fonográfico, audiovisual, telemático, electrónico, digital, multimedia o informático, todo ello sujeto al cumplimiento total de las obligaciones del presente acuerdo. La cesión de los derechos se efectúa con carácter de exclusiva y con una duración definida o el máximo alcance que autoricen las disposiciones legales vigentes, y su ámbito territorial incluye todos los países del mundo.

5.2 Quedan expresamente excluidos de la referida cesión, los derechos de propiedad intelectual sobre los elementos derivados de programación y el código fuente, así como los sistemas, instrucciones y aplicaciones informáticas y las imágenes, sonidos e infografías propiedad de STRIXSEO o de acuerdos de STRIXSEO con terceros integrados en el Proyecto utilizadas bajo licencia.

5.3 Sin perjuicio de lo anterior, la cesión de los derechos de explotación, y cualquier otro que pudiera derivarse del presente acuerdo a favor del CLIENTE no surtirá efectos hasta el momento en que éste haya satisfecho a STRIXSEO la totalidad del precio establecido en la cláusula TERCERA de las condiciones generales.

SEXTA – COLABORACIÓN ENTRE LAS PARTES

6.1 Ambas partes se comprometen, en lo necesario, a designar un interlocutor con el fin de supervisar la ejecución del Acuerdo y facilitar la comunicación entre las partes.

6.2 Sin perjuicio de lo anterior, el CLIENTE mantendrá operativa, activa y actualizada la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con STRIXSEO. Cualesquiera cambios en dicha dirección se notificarán al Servicio de Atención al CLIENTE, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.

SÉPTIMA – RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

STRIXSEO se reserva el derecho a retirar de forma inmediata el acceso a la Web a aquellos CLIENTES que a criterio de STRIXSEO contravengan lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación, sin posibilidad de reembolso en caso de haberse efectuado el pago. Concretamente, STRIXSEO podrá anular la contratación, entre otros supuestos:

a.- Cuando la Web se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales la inclusión de contenidos ofensivos o vulgares, difamatorios, ilegales (apología del terrorismo, racismo o nazismo, pederastia, datos o información personal, etc.) u otros que STRIXSEO, a su criterio, considere inadecuados.

b.- Cuando los datos de cobro proporcionados en la contratación sean erróneos o imposibiliten la facturación y/o cobro del servicio contratado.

c.- Cuando el CLIENTE incurra en mora o esté en situación de impago con STRIXSEO. Siendo los gastos imputados en concepto de “Gastos de Devolución” y por cada recibo devuelto, la cantidad mínima de 10 €, siendo la máxima de 40 €, y que habrá de ser de abonados por el cliente adicionalmente a los servicios contratados. En el caso de productos con pago mensual o pago fraccionado, la devolución de 2 o más recibos consecutivos, facultará a STRIXSEO a la facturación de la totalidad del servicio contratado y la reclamación jurídico/administrativa pertinente, independientemente de que el servicio haya sido suspendido por dicho impago.

d.- En caso de usos fraudulentos del producto o contrarios a la buena fe, sin perjuicio de aquellas acciones que por derecho pudieran corresponderle.

En todos estos supuestos STRIXSEO procederá a la no renovación del dominio asociado al producto (cuando proceda), eximiéndose de toda responsabilidad ante la pérdida de propiedad de este por parte del cliente, así como de pérdida total de información contenida en el hosting (Web, Correo electrónico, ftp’s, entre otros).

e.- STRIXSEO se reserva el derecho a retirar de forma inmediata, mediante comunicación remitida al cliente por correo electrónico, el acceso del cliente a la Web en aquellos supuestos que:

– A simple criterio de STRIXSEO el uso por parte del cliente contravenga lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación, renunciando el cliente por medio del presente de forma irrevocable a reclamar el reembolso de las cantidades satisfechas con ocasión de los servicios contratados sin posibilidad de reembolso en caso de haberse efectuado el pago.

– A simple criterio de STRIXSEO la solución web no cuente con las medidas de seguridad adecuadas para la protección del sitio y por ende los servidores de STRIXSEO donde está alojada.

– A simple criterio de STRIXSEO, se detecten actuaciones distintas de la mera gestión del sitio para su adecuada explotación comercial, conforme a lo expresamente convenido en el contrato. En el caso de que STRIXSEO tenga sospechas fundadas o compruebe la existencia de intentos de acceso por parte del cliente a herramientas del sitio web cuyo acceso no haya sido autorizado expresamente al cliente por medio del presente contrato o de un acuerdo expreso, STRIXSEO podrá proceder a la inmediata cancelación del servicio, poniendo a disposición del cliente una copia en formato cd de su sitio web a la fecha de cancelación, así como a reclamar al cliente el abono de la cantidad de seiscientos (600) euros más IGIC, en concepto de indemnización por resolución anticipada del contrato por incumplimiento imputable al cliente. Haciendo constar expresamente que la cancelación del servicio llevará consigo la retirada de internet de la página web (cuando proceda), que, en consecuencia, dejará de ser visible.

Tanto la duración inicial del contrato como la establecida en sus eventuales prórrogas son de obligado cumplimiento para las partes, salvo que concurra alguna de las causas de resolución contempladas en el presente instrumento. No obstante, lo anterior, para todos los productos, excepto web y ecommerce de cualquier tipo, EL CLIENTE podrá resolverlo unilateralmente en cualquier momento, mediante preaviso de quince días y con sujeción al abono, en concepto de CLÁUSULA PENAL, de un importe igual a la suma de dos cuotas mensuales, devengadas por los servicios prestados al amparo del contrato. Dicha CLÁUSULA PENAL tiene como objeto último resarcir a STRIXSEO por los daños y perjuicios derivados de los acopios (personal, materiales, horas de trabajo, etc.) realizadas conforme a las previsiones de duración inicial del contrato.

En el caso de que el Cliente solicite la baja del servicio de una web y quiera una copia en formato digital de su sitio web, el coste de dicha copia que se pondrá a disposición del cliente es, en todo caso, de 600 euros más IGIC, a abonar de forma anticipada y por transferencia bancaria, a la entrega de la copia del sitio web.

OCTAVA – DOMINIO DE LA WEB DEL CLIENTE

Los dominios adquiridos para la prestación del servicio serán adquiridos bajo la titularidad de STRIXSEO. El cliente podrá solicitar a STRIXSEO la titularidad del mismo siempre que lo haga por escrito y que no exista deuda alguna pendiente de cobro por parte de STRIXSEO. Una vez gestionada la trasmisión STRIXSEO queda exento de la obligatoriedad de mantenimiento y renovación de este si no figura como contacto administrativo del dominio.

En el caso de que el registrante del dominio sea el cliente, este debe conocer y hacerse responsable de los derechos y obligaciones de los titulares de nombres de dominios, que pueden consultarse en los siguientes enlaces:

NOVENA – DOCUMENTO

El documento contractual entre el CLIENTE y STRIXSEO está compuesto por las presentes Condiciones Generales y Particulares de Servicios de ASLE Novatec S.L., y la Orden de Compra firmada por el CLIENTE, o grabación telefónica de aprobación, con el precio del Servicio, sus datos de contacto y de pago y las características del servicio contratado, que completan el presente documento, prevaleciendo, esta contratación verbal, frente a cualquier otro acuerdo verbal o escrito previo o simultáneo. Así mismo también se considerarán anexos al contrato las comunicaciones vía correo electrónico aprobadas consentidas por las partes.

DÉCIMA – RGPD

10.1. Los datos personales proporcionados y los que el Cliente pueda facilitar en cualquier momento a STRIXSEO, serán incluidos en los ficheros de datos de carácter personal titularidad de ASLE Novatec SL y mantenidos bajo su responsabilidad, ubicados en su domicilio social sito en Calle Cairasco 9 Local Bajo Izquierdo, 38004, Santa Cruz de Tenerife, España. El Cliente reconoce que por la propia naturaleza del servicio prestado por STRIXSEO, actúa en su condición de profesional o empresa.

10.2. Los datos personales del Cliente serán mantenidos confidencialmente por STRIXSEO, salvo aquellos que formen parte de la Web y que estén destinados a su publicación y/o divulgación a través de los soportes señalados en las presentes Condiciones Generales. A este respecto, el Cliente asume y consiente que terceras personas (inclusive la propia STRIXSEO, actuando por sí misma o a través de terceros) puedan obtener los referidos datos personales contenidos en la Web, con alguna de las finalidades establecidas en el artículo 19.1.b) de la vigente Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

10.3. Asimismo, los datos personales se tratarán con el fin de que STRIXSEO pueda dar cumplimiento y gestionar de forma adecuada las relaciones contractuales con el Cliente, así como para hacerle llegar ofertas o informaciones de productos y servicios, propios o de terceros, directamente relacionados con las actividades de STRIXSEO, a través de cualquier medio incluyendo la vía electrónica. El Cliente da su consentimiento, mediante la firma del presente Contrato, para que sus datos puedan ser cedidos a las empresas del Grupo ASLE Novatec, para finalidades idénticas a las definidas en este apartado.

10.4. El Cliente podrá, en su caso, ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a sus datos, mediante comunicación escrita dirigida al Servicio de Atención al Cliente de STRIXSEO y remitida al domicilio social arriba indicado. En este sentido, y en relación con los datos personales que formen parte de la Web, el Cliente se compromete a mantenerlos actualizados en todo momento quedando igualmente obligado a comunicar a STRIXSEO cualquier modificación o actualización relativa a los mismos.

Los contenidos referentes a esta materia (Aviso Legal, Política de Privacidad y Cookies, Condiciones de Uso, Condiciones de compra, etc.) incorporados al sitio web del cliente han sido elaborados por STRIXSEO, con el propósito de dar cobertura básica a los clientes, por lo que STRIXSEO no asume ningún tipo de responsabilidad respecto de la citada información, siendo el cliente el único responsable de completar, verificar y/o facilitar a STRIXSEO sus propios textos y las modificaciones de los mismos con el fin de cumplir correctamente con la legalidad vigente.

Para más información consulte nuestra Política de Privacidad https://www.strixseo.com/politica-de-privacidad

UNDÉCIMA – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

11.1. El presente Contrato se interpretará de acuerdo con la Ley española. Para cualquier controversia que pudiere surgir en relación con este Contrato, las Partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que aplique un fuero imperativo por la naturaleza de la acción.

CONDICIONES PARTICULARES

SERVICIO DE CONSULTORÍA EN SEO Y POSICIONAMIENTO WEB

PRIMERA – OBJETO DEL SERVICIO

1.1 El presente Acuerdo tiene por objeto regular la relación contractual entre el CLIENTE y STRIXSEO por la que STRIXSEO se compromete al desarrollo de trabajos con el fin de mejorar la indexación de los contenidos web del cliente de cara a buscar una mejora en el posicionamiento por parte de Google (en adelante, el “Servicio”), en los plazos y condiciones establecidos a continuación. El producto SEO, consiste, asimismo, en la optimización de la Solución Web del Cliente para su inscripción en el motor de búsqueda de GOOGLE. Incluye un servicio de consultoría personalizado sobre las expresiones, siendo éstas pactadas con el Cliente y con un seguimiento individualizado de la evolución del posicionamiento de la Solución Web

1.1.1 Este Acuerdo es subsidiario a las Condiciones Generales de Contratación (http://www.strixseo.com) que el CLIENTE declara conocer y aceptar, a las que se remiten las Partes con carácter supletorio para cualquier cuestión no pactada expresamente en estas Condiciones Particulares.

1.1.2 El Servicio objeto del presente acuerdo comprende los servicios de consultoría, asesoramiento y difusión del sitio web del cliente, mediante la generación de contenido específico, optimización del código de la página y otras herramientas, así como, su inscripción (indexación) en el motor de búsqueda de GOOGLE y el control de las expresiones, para dar un mejor posicionamiento al negocio del Cliente en GOOGLE y otros buscadores de Internet.

SEGUNDA – EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES

STRIXSEO realizará el seguimiento y mantenimiento, así como todas aquellas mejoras, necesarias para intentar que permanezcan bien posicionadas. STRIXSEO se compromete, dadas las características del servicio, al estar ligado a los diferentes métodos de indexación de Google, a ejecutar las modificaciones e informes en el plazo que estime oportuno con el fin de realizar el seguimiento del servicio, facilitando un informe mensual de posición por los criterios elegidos.

TERCERA – RESPONSABILIDADES

Dicho servicio de consultoría comprende las modificaciones que el técnico Experto SEO de STRIXSEO lleve a cabo en el sitio web del cliente, siempre y cuando este haya sido elaborado por STRIXSEO. En caso de que el sitio web del cliente sea de producción ajena a STRIXSEO, los servicios se limitarán a la asesoría para que el gestor web del sitio realice los cambios pertinentes. Aun así, el cliente puede facilitar a STRIXSEO los accesos pertinentes (Gestor de contenidos o/y acceso FTP) al sitio desarrollado por personal ajeno a STRIXSEO con la finalidad de que el técnico Seo de STRIXSEO proceda a efectuar los cambios que considere oportunos. En este supuesto el cliente se responsabiliza de tener y velar por una copia de seguridad diaria de su web como contingencia a los posibles errores que en la corrección de las carencias SEO se pudieran cometer. Eximiendo así a STRIXSEO de cualquier compensación por carencias en el servicio web elaborado por un tercero en su gestión. Así mismo el Cliente será el responsable de la reposición de la copia de seguridad en caso de ser necesario.

CUARTA – GARANTÍAS DEL SERVICIO

El cliente declara conocer que STRIXSEO no tiene control sobre posibles fluctuaciones de su posicionamiento ya que es obra de GOOGLE la colocación de su posición. No obstante, STRIXSEO destinará todos sus esfuerzos en que la posición por los criterios concretados, tras el periodo de vigencia contractual, sea mejor que la que ocupaba al inicio de esta.

QUINTA – RENOVACIÓN DEL SERVICIO

Una vez transcurrido el periodo de permanencia acordado en la contratación, el servicio, quedará sujeto a la renovación tácita anual, a los precios establecidos y pactados. El servicio será renovado tácitamente en periodos anuales, salvo previa denuncia por escrito y de forma fehaciente en el periodo de 30 días anteriores a la finalización de la mensualidad por alguna de las partes.

SERVICIO DE CREACIÓN Y/O REDISEÑO DE PÁGINAS WEB Y ECOMMERCE

PRIMERA – OBJETO DEL SERVICIO

1.1 El presente Acuerdo tiene por objeto regular la relación contractual entre el CLIENTE y STRIXSEO por la que STRIXSEO se compromete a la creación de una Solución Web o Ecommerce para el CLIENTE, su alojamiento, su mantenimiento y su acceso a Gestor Web (en adelante, el “Servicio”), en los plazos y condiciones establecidos a continuación.

1.2 Este Acuerdo es subsidiario a las Condiciones Generales de Contratación (http:/www.strixseo.com) que el CLIENTE declara conocer y aceptar, a las que se remiten las Partes con carácter supletorio para cualquier cuestión no pactada expresamente en estas Condiciones Particulares.

1.3 A través de este documento el CLIENTE contrata con STRIXSEO la creación y/o rediseño de un sitio web mediante los gestores de contenidos WordPress, Woocommerce, Prestashop o Shopify, según venga indicado en el objeto del contrato en el momento de su celebración. Los lenguajes y tecnología utilizados puedes verlos en los sitios web del propio desarrollador.

1.4 El usuario que contrate el Servicio de creación y/o rediseño de páginas Web admite haber leído las presentes Condiciones de Particulares y expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de ellas.

1.5 La Web del CLIENTE será diseñada para una visualización optimizada y responsive cuyo contenido tendrá como máximo un peso definido en base a servicio contratado, o en su defecto especificado en la propuesta inicial.

1.6 Durante la vigencia del presente Acuerdo, y siempre y cuando STRIXSEO tenga acceso al dominio, la Web y las cuentas de correo podrán quedar alojadas en los servidores de STRIXSEO.

SEGUNDA – EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES

2.1 STRIXSEO se compromete a ejecutar y entregar los trabajos realizados en el gestor de contenidos mencionado anteriormente en un plazo no superior a 30 días. El plazo indicado se computará a partir de la fecha en la cual el CLIENTE haya entregado a STRIXSEO, en soporte digital, la totalidad de los documentos, informaciones y materiales necesarios para la ejecución de la Web contratada, que se especifican a continuación: Contenidos (textos con la descripción de la empresa, los servicios que ofrece y los objetivos de la misma así como los datos de contacto que van a figurar en la página web), imagen corporativa (logotipo, colores, tipografía y manual de identidad corporativa) e imágenes (en caso de que el CLIENTE no proporcione dicho contenido, se procederá a utilizar imágenes de bancos de imágenes que se ajusten a la temática/sector del cliente con el fin de poder poner en marcha el proyecto) y cualesquiera informaciones, datos o contactos que puedan requerirse en función de las especificaciones técnicas que requiera el proyecto o que el técnico encargado solicite al cliente.

2.2 En el supuesto de que el CLIENTE no facilitara la documentación requerida en el plazo de 10 días desde su solicitud, STRIXSEO procederá a la elaboración del sitio web incluyendo los datos básicos indicados en la llamada de contratación y la información que pueda obtener de fuentes públicas en las que se muestre información de la actividad tales como RRSS, directorios, imágenes de Google, etc. dejando en construcción los datos pendientes de envío por parte del CLIENTE.

2.3 Una vez realizada la entrega del material por el CLIENTE, STRIXSEO elaborará y/o modificará la Web, que será presentada al CLIENTE para su aprobación mediante una comunicación por correo electrónico y/o vía telefónica, incluyendo una URL y un texto explicativo donde el CLIENTE, haciendo clic sobre la URL podrá visualizar la Web creada o rediseñada por STRIXSEO, examinar su diseño y probar el funcionamiento de la página y sus contenidos.

2.4 Así mismo durante la vigencia del contrato el CLIENTE podrá solicitar modificaciones en su página web o ecommerce. Dichas modificaciones las notificará por escrito a STRIXSEO vía correo electrónico a la dirección facilitada por STRIXSEO a tal efecto. El CLIENTE se responsabilizará de que toda la información y multimedia enviada para la creación y actualización de la web cuente con los pertinentes permisos de difusión y propiedad intelectual. Quedando STRIXSEO exento de toda responsabilidad que pudiera generar. Esta responsabilidad queda extendida a todos los materiales que el cliente pudiera tener en el momento de la contratación publicados en otros dominios de su referencia, siendo el cliente el responsable de la petición de los permisos oportunos. No obstante, STRIXSEO mantiene el derecho a decidir si realizar o no las modificaciones pedidas por el CLIENTE. De cualquier modo, STRIXSEO siempre velará por los intereses del proyecto web y del CLIENTE.

2.5 Métodos de pago habilitados. En las tiendas on-line se utilizará la pasarela estándar de PayPal, pago mediante transferencia (el cliente deberá aportar los datos del número de cuenta bancaria designada), contra reembolso y/o (según servicio contratado) con pasarela financiera de pago con tarjeta, las pasarelas compatibles con el gestor de contenidos son las pertenecientes a los sistemas Redsys. En este caso el cliente deberá aportar las claves de acceso y STRIXSEO SL le aportará las URL necesarias para que las aporte a su entidad bancaria.

TERCERA – ENTREGA DE RESULTADOS

3.1 STRIXSEO informará al CLIENTE de la publicación inmediata de la versión INICIAL de la Web cuando cumpla los mínimos necesarios para que pueda empezar a funcionar de forma positiva.

3.2 STRIXSEO seguirá trabajando en la WEB (creación de artículos de blog, servicios adicionales, modificación y actualización de las páginas, etc.) durante el transcurso del contrato con el objetivo de mejorar el posicionamiento web.

3.3 TRASLADOS DE DOMINIO, Según la legislación actual el traslado de dominio y servicios relacionados ha de ser solicitado por el titular de este, no pudiendo ser realizado por el operador receptor. Por lo que STRIXSEO se exime de toda responsabilidad de las consecuencias del traslado de este, incluyendo los correos electrónicos depositados en servidores ajenos a esta mercantil. En el caso de que una vez informado el Cliente del trámite de traslado por parte de STRIXSEO, este no haya podido gestionar el traslado del mismo en el plazo máximo de 3 meses desde la fecha de celebración del contrato, STRIXSEO adquirirá en nombre del cliente el dominio similar disponible, que, bajo su propio criterio, estime oportuno, con el fin de publicar la web contratada, y proceder a la difusión y renovación de la misma.

3.4 PLUGINS Y OTROS RECURSOS TECNICOS. Los Plugins y Temas instalados en la WEB del CLIENTE serán elegidos únicamente por STRIXSEO dependiendo de cada proyecto. No obstante, se garantiza que el coste de los mismos iguala o supera los 300€ anuales. Estos programas o Plugins buscan el mejor rendimiento y visualización de la WEB para potenciar el posicionamiento y la conversión de nuevos clientes.

3.5 El cliente podrá solicitar una copia en formato digital de su sitio web y su base de datos. El coste de dicha copia es, de 600 euros más IVA, importe a abonar de forma anticipada y mediante ingreso en cuenta. Una vez verificado el pago, se enviará al cliente la citada copia digital y/o el acceso FTP según corresponda.

CUARTA – RENOVACIÓN DEL SERVICIO

La permanencia del servicio es por un año desde la fecha de contratación, así como las renovaciones, salvo otro acuerdo que quede reflejado en la propuesta inicial. Una vez transcurrido el primer año desde la fecha de contratación del servicio, quedará sujeto a la renovación tacita anual a los precios establecidos y pactados en la contratación. El servicio será renovado tácitamente en periodos anuales, salvo previa denuncia por escrito y de forma fehaciente en el periodo de un mes anterior a la finalización del contrato por alguna de las partes.

SERVICIO DE GESTIÓN CAMPAÑAS GOOGLE ADS

PRIMERA – OBJETO DEL SERVICIO

1.1 El presente Acuerdo tiene por objeto regular la relación contractual entre el CLIENTE y STRIX SEO por la que STRIX SEO se compromete a crear y desarrollar la gestión de las campañas de publicidad en AdWords, en los plazos y condiciones establecidos a continuación.

1.2 Este Acuerdo es subsidiario a las Condiciones Generales de Contratación y de la correspondiente propuesta de servicio, a las que se remiten las Partes con carácter supletorio para cualquier cuestión no pactada expresamente en estas Condiciones Particulares.

1.3 El Servicio objeto del presente acuerdo comprende los servicios de consultoría, asesoramiento y difusión del sitio web del cliente y/o sus productos/servicios mediante una campaña de publicidad bajo la plataforma Google Ads.

SEGUNDA – EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES

2.1 Para la creación de esta campaña de publicidad se requiere de un dominio con una web alojada. En el caso de no tener una web diseñada para potenciar la conversión diseñaremos una Landing Page en la que aterrizarán los usuarios que hagan clic en alguno de los anuncios. Se creará en un dominio facilitado por el cliente o en un dominio alternativo con extensión: .com.es; Serán gratuitos los costes de mantenimiento de la misma durante la vigencia del contrato. El Cliente facilitará a STRIX SEO las imágenes, logotipos, datos de contacto, así como cualquier otro elemento necesario para la elaboración de dicha Landing Page, en el formato y plazo que le sea indicado. Una vez finalice el servicio de AdWords, la Landing creada al efecto dejara de estar disponible.

2.2 Si el cliente desea acceder al seguimiento de su campaña de publicidad de Google Ads, ha de solicitarlo a través de correo electrónico a su técnico para que éste pueda poner a su disposición un usuario acceso “solo lectura” al panel de control de la campaña.

2.3 Idiomas: En campañas de anuncios fuera de España con el objetivo de llegar a un público internacional, se realizarán campañas orientadas a diferentes países con su idioma correspondiente. No se incluye servicio de traducción, por lo que los anuncios se crearán en castellano y serán traducidos por el cliente o en base a traductor on-line con revisión final por parte del cliente.

2.4 La vinculación de cuenta de Google Ads con Google Analytics será realizada por STRIX SEO, siempre y cuando el cliente facilite el acceso a su cuenta de Google Analytics. El servicio no incluye la creación de cuentas de Google Analytics.

2.5 Merchant Center: Su técnico realizará, según plan contratado la creación de nueva cuenta de Merchant Center para crear campaña de Google Shopping que gestionará STRIX SEO no teniendo el cliente ningún tipo de acceso a esta plataforma. Los primeros 15 productos serán subidos por STRIX SEO y en el caso de que el cliente quiera añadir más productos éste modificará el feed de datos que le proporcionaremos y el técnico STRIX SEO será el encargado de actualizarlo.

2.6 Facturación anuncios Google Ads Todos los cargos realizados a través de Google Ads se harán bajo facturación de Google y en base a sus condiciones (el cliente facilitará los datos correspondientes.

TERCERA – TIEMPOS, PUESTA EN MARCHA Y MODIFICACIONES

3.1 El tiempo MÍNIMO estimado para proceder a la activación de una campaña es de 15 días hábiles a contar desde el acuerdo de los objetivos y estrategia con el técnico asignado por STRIX SEO. En el caso de necesitar Landing Page, se ampliará el plazo en torno a 15 días. Una vez que las campañas estén activas, las variaciones y modificaciones se realizarán en un plazo aproximado de 72 horas.

CUARTA – CONDICIONES DE CARENCIA Y CANCELACIÓN DE SERVICIO

4.1 En función del Plan contratado existe la posibilidad de solicitar por parte del cliente un período de carencia. Esta carencia, no es computable al periodo de permanencia contratado. Para contratos con 12 meses de permanencia podrá solicitarse una carencia máxima de 2 meses, por meses completos y no necesariamente consecutivos. Si la contratación ha sido de 6 meses de permanencia, el periodo máximo de carencia será de un mes. En el caso de contrataciones de 3 meses de permanencia no existe opción alguna a solicitar periodo de carencia.

4.2 Una vez finalizada la permanencia, el servicio será renovado tácita y trimestralmente por el mismo importe mensual. El cliente puede cancelar o paralizar el servicio con un preaviso de 15 días antes del inicio de la siguiente mensualidad.

QUINTA – GARANTÍAS DEL SERVICIO

STRIX SEO no garantiza ni tiene control sobre las conversiones que esta campaña publicitaria pueda generar. No obstante, destinará todos sus esfuerzos a mejorar la conversión inicial del cliente y mejorar sus resultados, durante el periodo de vigencia contractual.

SEXTA – RESPONSABILIDADES

6.1 Las políticas de Google Ads son extensas y en base a ellas se trabaja en las campañas del cliente, pero, el incumplimiento de dichas políticas puede provocar que los anuncios sean rechazados por Google Ads y por tanto se dejen de publicar. Este posible rechazo es ajeno a STRIX SEO y, por tanto, en caso de darse la situación, se valorarán nuevas actuaciones y estrategias.

6.2 La cuenta de Google AdWords no se entregará al cliente ni al inicio ni a la finalización del contrato. Se trabaja exclusivamente sobre nuevas cuentas bajo un MCC perteneciente a STRIX SEO. No se trabaja en cuentas externas, pero sí se podrán revisar dichas cuentas bajo autorización del cliente, para visualización de rendimiento anterior, aunque no serán modificadas bajo ningún concepto.